سياسة التعويض والاستبدال عميلنا العزيز، حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة وضمان حقوقك، يرجى قراءة شروط وسياسة التعويض التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء: 1. حالات التعويض المعتمدة يتم التعويض (باستبدال المنتج أو حل المشكلة) في الحالات التالية فقط: إذا كان الحساب/المنتج تالفاً أو لا يعمل فور الاستلام. إذا كانت كلمة المرور خاطئة ولم يتمكن العميل من الدخول. إذا كان الحساب محظوراً (متبند) قبل تسليمه للعميل. 2. الشرط الأساسي للتعويض (التوثيق بفيديو) لحفظ الحقوق ومنع التلاعب، يشترط وبشكل صارم تزويدنا بمقطع فيديو كامل ومستمر (بدون أي قص أو تعديل) يوضح ما يلي: بدء التسجيل قبل إتمام عملية الشراء (منذ لحظة الضغط على زر الشراء والدفع). استلام بيانات المنتج/الحساب، وتجربة الدخول إليه مباشرة في نفس مقطع الفيديو. يرجى التأكد من وضوح شاشة الجهاز والبيانات أثناء التجربة. ⚠️ تنبيه هام: لن يتم النظر في أي طلب تعويض لا يحتوي على فيديو توثيقي كامل منذ لحظة الشراء، والصور الثابتة لا تقبل كدليل. ومدة الضمان يوم واحد فقط بعدها المتجر يخلي مسؤليته